سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في نمرتي، نحرص على رضاك التام. نوضح هنا سياسة الاسترجاع والاستبدال.
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أموالك في الحالات التالية:
- خلل تقني في الرقم المشترى
- عدم تطابق الرقم مع الوصف
- إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الشراء
- عدم تفعيل الرقم من قبلنا
2. الحالات المستثناة
لا يمكن الاسترجاع في:
- بعد تفعيل واستخدام الرقم
- بعد مرور 7 أيام من الشراء
- الأرقام المعروضة بتخفيض خاص
- حالات التغيير في الرأي الشخصي
3. إجراءات طلب الاسترجاع
- تواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة
- قدم رقم الطلب وسبب الاسترجاع
- انتظر مراجعة الطلب (1-3 أيام عمل)
- في حالة القبول، يتم الاسترداد خلال 7-14 يوم
4. طرق الاسترداد
- استرداد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة
- رصيد في محفظة نمرتي (فوري)
- تحويل بنكي (قد يستغرق وقتاً أطول)
5. سياسة الاستبدال
في حالة وجود مشكلة تقنية:
- نوفر رقم بديل بنفس المواصفات
- يمكن اختيار رقم آخر بنفس السعر
- الاستبدال مجاني في حالة الخلل من جانبنا
6. الإلغاء من جانبنا
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في حالات:
- مشكلة في توفر الرقم
- خطأ في السعر المعروض
- شك في احتيال أو نشاط مشبوه
في هذه الحالة يتم الاسترداد الكامل فوراً.
7. التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستفسار:
- البريد الإلكتروني: refund@numrti.com
- الهاتف: 0100-000-0000
- صفحة الاتصال في الموقع
ملاحظة: نلتزم بمعالجة جميع طلبات الاسترجاع بعدالة وشفافية.